Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für Workshops, Beratung und Interim-Mandate mit systemic.engineering. Grundlage ist die systemic.engineering License (SEL). Zustimmung, Anti-Extraktion, Fürsorgepflicht.
Diese Bedingungen gelten für Aufträge an Alex Wolf über systemic.engineering: Workshops, Beratung, beobachtende Arbeit, Observability und Interim-Führung. Ist Lore Born Teil eines Auftrags, nennt das Angebot dies ausdrücklich, und diese Bedingungen gelten für uns beide.
Die systemic.engineering License (SEL) ist der übergeordnete Rahmen. Diese Bedingungen leiten sich aus ihr ab. Wo diese Bedingungen schweigen, gilt die SEL.
1. Was wir leisten
Die Formate auf der Angebotsseite: Workshops (EventStorming, Wardley Mapping, Fragen-Workshops), Architektur-Reviews, Observability-Einführungen, beobachtende Arbeit (Spike, Sprint, Marathon) und technische Interim-Führung. Jeder Auftrag beginnt mit einem Angebot in Textform, das Format, Umfang, Dauer, Ergebnisse und Preis benennt.
Wir arbeiten mit beruflicher Sorgfalt. Einen bestimmten Erfolg schulden wir nicht. Wir garantieren strukturelle Zusagen: die in diesen Bedingungen.
2. Was Sie beitragen
Eine Ansprechperson mit Entscheidungsbefugnis. Die Menschen, die das Format braucht, im Raum, für die vereinbarte Zeit. Zugang zu Code, Infrastruktur oder Meetings, wo das Format es erfordert. Zeitnahe Antworten auf Zugangsanfragen.
Fehlt der Zugang, kann die davon abhängige Arbeit nicht stattfinden. Verzögerungen durch fehlenden Zugang sind keine Leistungsstörung unsererseits.
3. Zustimmung
Jede Beobachtung ist offengelegt. Bevor wir in einem Meeting sitzen, wissen die Anwesenden, wer wir sind, was wir beobachten, wozu und wer die Ergebnisse sieht.
Jedes Angebot ist ablehnbar. Schlagen wir eine Intervention vor, können Sie Nein sagen. Ablehnung kostet nichts. Schweigen wird nicht sanktioniert.
Schweigen ist keine Zustimmung. Wir deuten ausbleibende Antworten nicht als Einverständnis oder Freigabe für etwas, das Ihr Team betrifft.
Zustimmung kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen zurückgezogen werden. Der Rückzug ist keine Vertragsverletzung.
4. Keine Überwachung von Menschen
Wir bewerten, ranken oder berichten nicht über einzelne Mitarbeitende. Kultur- oder Teamerhebungen, wo sie Teil der Arbeit sind, sind anonym, werden auf Team-Ebene ausgewertet und mit dem Team besprochen. Die Führung erhält Aggregate und Muster, nie Einzelantworten oder Einzelwerte. Kennzahlen nutzen wir als Fragen an das System, nicht als Zielscheibe für Menschen.
Wir arbeiten nicht für Rüstung, Überwachung, Mitarbeiterkontrolle oder strafendes Performance-Management (SEL §3.4.3, §3.6).
5. Anti-Extraktion und Rechte
Auftragsspezifische Ergebnisse (Landkarten, Memos, Diagnosen, Entscheidungsprotokolle, Code und Konfiguration, die wir für Sie schreiben) gehören Ihnen nach Bezahlung. Fotos der Workshop-Wände gehören Ihnen.
Unsere Methoden, Frameworks, Vorlagen und Vorarbeiten bleiben unsere. Sind sie in Ihre Ergebnisse eingebettet, erhalten Sie ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für den internen Gebrauch.
Wir dürfen anonymisierte Erkenntnisse aus einem Auftrag veröffentlichen: ohne Namen, ohne identifizierende Merkmale, ohne vertrauliche Details. Nichts, was auf Sie schließen lässt, wird ohne Ihre Zustimmung in Textform veröffentlicht. Sie können künftigen Veröffentlichungen jederzeit in Textform widersprechen.
6. Vertraulichkeit und Datenschutz
Wir behandeln Ihre vertraulichen Informationen vertraulich, während und nach dem Auftrag. Beide Seiten halten das geltende Datenschutzrecht ein (in der EU: DSGVO). Verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, schließen wir vor Beginn einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).
Wir nutzen KI-Assistenten in unserer eigenen Arbeit (Entwürfe, Recherche, Strukturierung von Notizen). Personenbezogene Daten und Informationen, die auf Sie schließen lassen, geben wir nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung in Textform in KI-Dienste Dritter.
Werkzeuge, die wir installieren (zum Beispiel Observability-Tooling), laufen auf Ihrer Infrastruktur und berichten an Sie.
7. Fürsorgepflicht
Wir übernehmen eine Fürsorgepflicht gegenüber den Menschen, die von einem System betroffen sind, das wir mit Ihnen bauen oder verändern. Sie folgt Abschnitt 3 der SEL.
Mit der Beauftragung übernehmen Sie dieselbe Pflicht. Schadet ein gemeinsam gebautes System Menschen durch Verletzung der Bedingungen der SEL (Anti-Extraktion, Zustimmung, Schutz der „Witnessed“, strukturelle Gerechtigkeit), richtet sich die Haftung nach der SEL.
8. Honorar und Zahlung
Das Honorar steht im Angebot. Benannte Formate haben einen Festpreis. Beobachtende Arbeit und Interim-Führung werden nach Tagen abgerechnet. Gemeinnützige Organisationen und kleine Teams: Fragen Sie, es gibt eine Staffelung.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Reisekosten für Arbeit vor Ort werden nach Aufwand oder wie im Angebot vereinbart berechnet; Remote ist der Standard. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar.
Festpreis-Formate: 50 % bei Beauftragung, 50 % nach Durchführung. Arbeit nach Tagessätzen: monatliche Abrechnung.
9. Verschiebung und Stornierung
Workshops können bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei verschoben werden. Stornierung ab 14 Tagen vor dem Termin: 50 % des Festpreises. Ab 3 Werktagen vor dem Termin: 100 %. Bereits erbrachte Leistungen (Vorbereitung, Interviews) sind in jedem Fall zu vergüten.
Müssen wir absagen, zahlen Sie für den abgesagten Termin nichts, und wir bieten einen neuen an.
10. Ablauf
Die Arbeit beginnt mit der Bestätigung des Angebots in Textform (E-Mail genügt).
Beobachtende Arbeit und Interim-Führung können von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen in Textform beendet werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bis zur Beendigung erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
Änderungen des Umfangs werden vor ihrer Umsetzung in Textform vereinbart.
11. Unabhängigkeit
Wir arbeiten als selbstständige Auftragnehmer (Freiberufler), nicht als Angestellte und nicht im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung. Wir organisieren unsere Arbeit innerhalb des vereinbarten Umfangs selbst. In Interim-Rollen führen wir innerhalb des Mandats, das Sie uns geben, und planen die Übergabe ab der ersten Woche.
12. Haftung
Wir erbringen unsere Leistungen mit beruflicher Sorgfalt. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und der Höhe nach auf das Honorar des jeweiligen Auftrags.
Diese Begrenzung berührt nicht die Haftung gegenüber nachgelagerten Betroffenen nach der SEL.
13. Grenzen
Diese Arbeit ist keine Psychotherapie, keine medizinische Versorgung und keine Rechtsberatung.
Wir können die Arbeit sofort unterbrechen oder beenden, wenn der Auftrag zwanghaft wird, wenn Zustimmung nicht aufrechterhalten werden kann oder wenn Arbeit verlangt wird, die gegen diese Bedingungen oder die SEL verstößt. Eine Unterbrechung nach diesem Abschnitt ist keine Vertragsverletzung.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Der Gerichtsstand richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Änderungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).
Diese Bedingungen beschreiben, wie wir arbeiten. Sie sind keine Speisekarte. Können sie nicht eingehalten werden, sagen wir das, bevor etwas beginnt, nicht danach.